Anregungen und Beschwerden sind für die Stadtverwaltung Herne wichtige Beiträge, um unsere Leistungen zu verbessern. Deshalb legen wir Wert darauf, Sie optimal zu beraten, wenn Sie uns Ihre Meinung sagen. Mehrere Einrichtungen stehen Ihnen zur Verfügung. Nutzen Sie bitte die Angebote, denn hier wird Ihnen im Rahmen des Möglichen geholfen!
Der Ausschuss für Bürgereingaben
Die Gemeindeverfassung sieht in § 24 vor, dass sich "Jeder" mit Anregungen und Beschwerden an den Rat der Stadt oder eine Bezirksvertretung wenden kann. Dieses Petitionsrecht gibt es auch auf Landes- und Bundesebene, wo sich Beschwerdeführer an das jeweilige Parlament wenden können. In Herne ist für diese Aufgabe ein Ausschuss eingerichtet worden, der in der Regel viermal jährlich tagt.
Der Bürgerbeauftragte
Um bei Beschwerden einen Ansprechpartner "aus Fleisch und Blut" anbieten zu können, hat der Rat der Stadt einen Bürgerbeauftragten bestellt. Während der Sprechstunden können Sie Ihr Anliegen loswerden, oder Sie nehmen telefonisch Kontakt mit seiner Geschäftsstelle auf.
Die Bürgerlokale
Die beiden BÜRGERlokale in Herne sind städtische Service-Einrichtungen, die sich als Vermittlungsstelle zwischen Bürgerschaft, Politik und Verwaltung verstehen. Das BÜRGERlokal in Wanne ist in einem Pavillon Am Buschmannshof beheimatet, das in Herne befindet sich neben der Bonifatiuskirche an der Bahnhofstraße. Egal, in welches Sie gehen: Die Mitarbeiter nehmen gerne Ihre Anregungen und Beschwerden entgegen!
Das Bürgertelefon
Das Bürgertelefon stellt den schnellsten und einfachsten Weg dar, um uns Ihre Meinung zu sagen. Unter der Rufnummer
0 23 23 / 16 16 16 erreichen Sie während der Dienstzeiten immer eine Ansprechperson, sonst ist ein Anrufbeantworter geschaltet.
Service-Hotlines
Wenn Sie sich direkt an den zuständigen Fachbereich innerhalb der Stadtverwaltung wenden möchten, haben Sie über die Rufnummern der Hotlines immer einen kurzen Draht zur Verwaltung.
Wenn Sie Fragen zum Beschwerdemanagement haben, wenden Sie sich bitte direkt an den
Ansprechperson:
Fachbereich Rat und Bezirksvertretungen
Bernd Fischer
Telefon: 0 23 23 / 16 25 18
E-Mail:
ratsangelegenheiten@herne.de
