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Die beiden Bürgerzentren ermöglichen die wohnortnahe Erledigung aller wichtigen Behördengänge. Jedes der zwei Häuser stellt im Prinzip die gleiche umfangreiche Palette an Dienstleistungen zur Verfügung. Dazu gehören unter anderem die An- oder Abmeldung bei einem Umzug, das Ausstellen von Personalausweisen und die Auskünfte aus dem Melderegister.
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Vom himmelhochjauchzenden Anfang bis zum zumeist traurigen Ende begleitet das Standesamt den Bürger. Entgegen der herkömmlichen Meinung wird im Standesamt nicht nur geheiratet. Es gibt eine Menge Berührungspunkte, an denen das Standesamt die Bürger begleitet.
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Der Standort der Zulassungs- und Fahrerlaubnisbehörde an der Südstraße liegt zentral, ist von allen Stadtbezirken aus gut zu erreichen und verfügt über eine große Anzahl an Parkplätzen. In den Räumen regiert das moderne Zeitalter. Es dauert nicht lang und man hält zum Beispiel seinen Anwohnerparkausweis oder die Zulassungspapiere des neuen Fahrzeuges in den Händen.
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Vielfältig sind die Motive der Menschen, die in unser Land einreisen und sich hier für eine längere Zeit oder für immer niederlassen: eine attraktive Arbeitsstelle, die Suche nach politischem Asyl, Familienzusammenführung et cetera. Etwa 20.000 ausländische Bürger leben in Herne. Viele haben sich schon im Amt für Ausländer- und Staatsangehörigkeitswesen einbürgern lassen.
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Durch das Dickicht der gesetzlichen Rentenversicherung führt das Versicherungsamt. Die Beratung ist kostenlos und unabhängig von den Rentenversicherungsträgern. Die Mitarbeiter helfen bei der Beantragung von Versicherten und Hinterbliebenenrenten, Kontoklärung, Kindererziehungszeiten sowie anderer Leistungen aus der gesetzlichen Rentenversicherung.
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Kommen die Bürger nicht zur Stadt, dann geht die Stadt zu den Bürgern. "Wir für Sie" heißt ein neuer Service, bei dem Bürgerberater Seniorenheime und Seniorenzentren aufsuchen und ein umfangreiches Dienstleistungsangebot unterbreiten. Auch Bürger, die in der Nähe wohnen, können die Sprechstunden in den Senioreneinrichtungen nutzen.
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